Mitarbeiterqualifikation

alle Themen des chc-teams

1. Profi im Verkaufsgespräch – Gesprächtechniken im Kundenkontakt
   Kundenkontakte verkäuferisch nutzen – einfacher gesagt als getan? Sie erlernen von der Begrüßung bis zum Abschluss viele hilfreiche Gesprächstechniken für Ihr Verkaufsgespräch, die Ihren Erfolg sichern und wiederholbar machen.
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2. Kundenorientiert telefonieren – professioneller Service am Telefon
   Ihr Kunde ruft an – der Moment der Wahrheit für Ihre Kundenbeziehungen. Sie haben die Chance Ihren Kunden durch Ihr professionelles, serviceorientiertes Auftreten zu überzeugen und zu begeistern.
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3. Kommunikation – Konflikte erkennen und meistern
   "Die größte Illusion in der Kommunikation ist, dass sie stattfindet." Konflikte und ihre Ausläufer lassen sich sehr bald an der Kommunikation ablesen. Kommunikation ist in den meisten Fällen gleichzeitig der Lösungsweg.
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4. Kommunikation – Spezial: "Gespräche mit Angehörigen positiv gestalten"
   Die besondere Situation von Menschen, deren Angehörige zeitweise oder langfristig Pflege in Anspruch nehmen, birgt ein hohes Konfliktpotential in sich.
   Durch praxisnahes Training können Sie diese Situationen lösungsorientiert meistern.
5. Beschwerden und Reklamationen – eine Chance zur Kundenbindung
   96% aller unzufriedenen Kunden beschweren sich nicht. Sie wechseln, wenn sich eine günstige Gelegenheit ergibt, das Produkt und damit das Unternehmen. Nutzen Sie die Chance aus unzufriedenen Kunden begeisterte Missionare für Ihr Unternehmen zu machen. Hier lernen Sie wie das gehen kann!
6. Vertriebstraining "Einkäufer – Spezial"
   Im Einkauf wird auf allen Seiten mit den härtesten Bandagen gekämpft. Ein Training Ihrer Verhandlungstechnik und Überzeugungskraft lässt Sie einen kühlen Kopf bewahren.
7. Präsentation und Vortrag – authentisch und erfolgreich überzeugen
   Vor Publikum wirkungsvoll präsentieren und Vorträge individuell gestalten. Sie überzeugen durch Ihre kommunikative Kompetenz und Ihren authentischen Auftritt, entsprechende Technik setzen sie professionell ein.
8. Arbeitsorganisation und Zeitmanagement – Effizient arbeiten
   Tun wir die Dinge richtig? und tun wir die richtigen Dinge? Schlüsselfragen für Ihre Arbeitsorganisation. Setzen Sie Prioritäten und gehen Sie bewusst mit Ihren Zeitressourcen um.
9. Seminare und Schulungen selbständig durchführen – "train the trainer"
   Kurze Schulungssequenzen oder längere Seminareinheiten selber durchführen? kein Problem! Sie bekommen praxiserprobtes Werkzeug an die Hand, mit dem Sie Ihre Teilnehmer begeistern werden.
10. Selbstmarketing – sich selber gut "verkaufen"
    In vielen Situationen im beruflichen Alltag geht es darum, eine gute Figur zu machen und sich selbstsicher zu präsentieren. Ob Bewerbungssituation oder Präsentation: Ihr Erfolg lässt sich steuern!
11. Einzel- und Teamcoaching - Individuell für Sie/ ihr Team
    Vereinbaren Sie ein unverbindliches Vorgespräch